LIVRARE, RETUR & PLĂȚI
- LIVRARE
1.1. O comandă poate fi plasată în orice moment, dar perioada de procesare este de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00 – 17:00, exceptând sărbătorile legale.
1.2. Produsele disponibile în site-ul/magazinul online pot fi livrate prin curier, în aria specificată.
1.3. Termenul de livrare pentru produse este de 2-5 zile lucrătoare din momentul confirmării livrării.
1.4. Livrările fizice se efectuează door to door, prin curierat rapid ( DPD, SAMEDAY, CARGUS ) – serviciu externalizat deci independent de vânzător.
1.5. Pot exista întârzieri față de termenul de livrare stabilit în momentul confirmării comenzii, iar în acest caz vânzătorul nu își asumă nicio răspundere în numele firmelor de curierat.
1.6. Pentru comenzile sub suma de 400 lei se va achita suma transportului de 23 lei.
1.7. Livrarea standard se consideră livrarea oferită gratuit de flota DPD ,SAMEDAY, CARGUS pentru comenzi mai mari de 400 Lei.
1.8. “Opțiunea de livrare gratuită – Ridicare de la sediul nostru "Câmpia Turzii,Traian 70,România"
Oferim posibilitatea clienților noștri de a beneficia de livrare gratuită prin ridicarea produselor direct de la sediul nostru. Aceasta este o modalitate convenabilă și economică de a primi achizițiile dvs. Cum funcționează:
1. Plasați comanda online și alegeți opțiunea de “LOCAL PICKUP” în momentul finalizării comenzii.
1. Veți primi o notificare prin email sau mesaj de confirmare a comenzii și veți fi informat cu privire la adresa și orele de funcționare ale sediului nostru.
1. Veniți să ridicați produsele la sediul nostru în timpul orelor de program specificate. Asigurați-vă că aveți la dumneavoastră confirmarea comenzii și un act de identitate valabil pentru ridicarea produselor. Vă așteptăm cu drag să vă întâmpinăm la sediul nostru și să vă oferim produsele comandate. Ridicarea de la sediul nostru vă oferă posibilitatea de a economisi costurile de livrare.
- RETUR
- Conform O.U.G. nr. 34/2014 Clientul/Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de 14 (paisprezece) zile, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități.
- Perioada de retragere expiră după (paisprezece) 14 zile și se calculează începând cu ziua în care Clientul/Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de către Client/Consumator, intră în posesia fizică a produselor. Produsele returnate nu trebuie să fie deteriorate sau uzate şi trebuie să conțină toate etichetele, atât interioare cât si exterioare plus ambalajul (cadourile cum ar fi stickere sau alte produse cadou nu se returnează).
- Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul/Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia acestuia de a se retrage din prezentul contract la adresa de email office@vamcreator.com in care se va mentiona (nume, prenume, nume/marime produs, adresa de unde se pot ridica produsele si telefon).
- Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să fie transmisă de către Client/Consumator comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
- În cazul retragerii Clientului/Consumatorului, Vânzătorul va rambursa orice sumă pe care a primit-o de la Client/Consumator, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia Clientului/Consumatorului de a se retrage din prezentul contract.
- Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială.
- Condițiile dreptului de retragere se aplică doar clienților/consumatorilor persoane fizice, definite de dispozițiile O.U.G. nr. 34/2014 (art. 2 pct.1).
- Vânzătorul va suporta costul direct al returnării produselor.
- Din păcate, nu avem disponibilă opțiunea de schimb a produselor, ci doar posibilitatea de retur si returnarea contravalorii returului intr-un cont bancar.
- Pentru alte informații legate de returul produselor vă rugăm sa ne contactați la adresa de e-mail: office@vamcreator.com
- Aceste prevederi se completează cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
- PLĂȚI
- Tipurile de plăți acceptate în magazinul online: Visa, Google Pay, debit MasterCard (Există posibilitatea doar plata cu cardul – vei fi redirecționat către operatorul de plată autorizat, unde va trebui să introduci datele cardului și codul de confirmare al plății. Suma datorată va fi preluată din contul bancar.)
